Toutes les administrations ont compris l’importance de devenir la source de l’information au lieu de se borner à publier du contenu statique sur leur site. Mais une plateforme cyber administrative utile, sûre et inclusive ne revient pas à mettre à disposition des documents sous forme numérique. Une e-administration est un fournisseur de données, de services et d’informations qui tient compte des besoins de la population comme des entreprises et des autres administrations avec qui elle est en relation. Ces nouveaux paradigmes exigent un changement de culture et de pratique au sein des administrations.
A l’instar de Zurich, plusieurs cantons ont mis sur pied des unités internes de spécialistes. En effet, l’administration zurichoise a créé par exemple une cellule spécialisée dans les données publiques ouvertes. Sa mission est de veiller à ce que les données de l’administration soient librement accessibles et lisibles par machine. Et d’évangéliser la pratique au cœur des différents départements. Telle une exploratrice, son travail consiste à expérimenter l’usage et la réutilisation des données pour obtenir des retours et améliorer le fonctionnement de l’administration.
Chez Softcom, nous insufflons la même culture d’exploration. Il n’est jamais facile de changer les modes de fonctionnement d’une administration. Pourtant nous y parvenons en menant des projets de numérisation les plus inclusifs possibles entre les différents départements. Ainsi, nous sommes en mesure de construire l’architecture d’entreprise qui va permettre, au sein de l’administration, de favoriser cette collaboration et d’innover pour répondre aux attentes de la population et aux questions suivantes: quel est le rôle d’une administration publique? Quels services peut-elle offrir à l’externe comme à l’interne? Quels processus de digitalisation doivent être mis en place? Afin de bâtir une cyberadministration qui fait sens, il faut tester et expérimenter.
