Morgen, alle agil?
Nach dem Stillstand erkannten mehrere Unternehmen, dass sie mehr oder weniger normal und effizienter arbeiten könnten. Die Anfänge einer Veränderung in Bezug auf Prozess, Management, Rekrutierung und Kostenmanagement?
Ein brutaler Bruch mit der Vergangenheit. Dieses Gefühl haben viele KMU in der Westschweiz seit dem 16. März, Datum der Verlangsamung der Schweizer Wirtschaft durch die Bundesbehörden. Dank der allgemeinen Verbreitung der Telearbeit haben sie von heute auf morgen an Beweglichkeit gewonnen. Eine Agilität, die für einige erzwungen und in Eile organisiert ist, um in dieser Krise nicht zu viel zu verlieren, die zu dauern verspricht. Diejenigen, die sich diese Leichtigkeit bereits zu eigen gemacht haben, durchqueren mit Gelassenheit durch den Sturm.
Einige Wochen der Eindämmung später wird den KMU, die in den Verwaltungsdiensten tätig sind, nach und nach bewusst, dass sie mehr oder weniger normal und effizienter arbeiten. Die Anfänge einer allgemeinen Verbreitung von Telearbeit und einer Kultur der Agilität? Welche Auswirkungen hat diese Einschränkung der Telearbeit auf die internen Prozesse der Vergangenheit, auf das Management, die Rekrutierung und das Kostenmanagement? Beobachter und Experten sind formell: die Krise wird die Arbeitsweise endgültig beeinflussen.
Stellt Prozesse in Frage
Die Überraschung käme von einer Rückkehr zu den früheren Betriebsarten. Ganz einfach, weil die Gesundheitssituation alle Akteure eines Unternehmens gezwungen hat, anders zu denken, und dabei im Vorbeigehen die Schwerfälligkeit oder Nutzlosigkeit bestimmter Prozesse und Sache, die viel Zeit brauchen, wie Sitzungen. Sobald die Eindämmung aufgehoben ist, werden die bisherigen Prozesse von den Mitarbeitern in Frage gestellt, da sie sich weiterentwickeln und neue Indikatoren definiert werden müssen. Das Management wird sich anpassen müssen, um nicht in alte Schemas zurückzufallen.
Die Veränderung wird also von unten kommen, d.h. von den Mitarbeitern, die ihre Gewohnheiten in dieser Eindämmung entwickelt haben. Diejenigen, die zuhause Effizienzgewinne erzielen. Sie fanden heraus, dass sie morgens zwei Stunden arbeiten konnten, sich dann um die Kinder kümmern und nachmittags oder sogar abends wieder arbeiten, je nach Familienorganisation. Sicherlich könnte es schwierig sein, nach der Eindämmung zurückzugehen. Unternehmen reden sich bereits ein, dass sie nicht so große Büros und so viel Zeit Präsenz vor Ort benötigen.
Ein tiefgreifender kultureller Wandel
Diese Entwicklung ist nicht neu, aber sie verallgemeinert eine agile Methodik, die bereits in vielen Schweizer KMU, darunter auch Softcom, vorhanden ist. Diese Unternehmen setzen auf die so genannte intelligente Arbeit: das work smart im Manager-Jargon. Mit anderen Worten: flexiblere und intelligentere Arbeitsbedingungen. Zum Beispiel eine Reduzierung des Büroraums zugunsten der Telearbeit, eine Reorganisation der Teams und des kollaborativen Projektmanagements, die Nützung von Home Office werkzeugen, Freizeitplan, eine größere Entscheidungsverantwortung des Mitarbeiters, etc… Kurz gesagt, die Situation eines Teils des Schweizer Vermögens seit der Eindämmung.
In der Praxis zwingt die Umsetzung solcher Initiativen den Unternehmen einen tiefgreifenden kulturellen Wandel auf. Sie erfordern eine ständige Anstrengung zur Flexibilität, um sich an künftige Veränderungen in der Arbeitswelt anzupassen, da es nach dem Coronavirus noch weitere geben wird. Das alte Management, das sich der Telearbeit aus Kontrollgründen widersetzte, wurde von covid-19 besiegt. Alle Manager werden klug sein müssen, um die stattfindenden Veränderungen anzunehmen und mehr Agilität in ihre Abteilungen und Praktiken zu vorschlagen. Bei der Eindämmung mussten sie die Teams aus der Ferne leiten. Sie mussten einander vertrauen, weil sie nicht alles kontrollieren konnten.
Das Ende der alten Managerprogramme
Der traditionelle Manager muss Vertrauen haben, delegieren und führen, anstatt Mitarbeiter zu managen. Die Zukunft wird also in wohlwollendes Management. In der Schweiz und auch im Ausland steht jedoch die rasche Erholung der Wirtschaft unter den Anweisungen der Staatschefs. Greifen Sie auf wieder und produzieren Sie, um auf das Niveau von vorhin zurückzukehren. Besteht bei dieser Dringlichkeit, die Möbel zu retten, nicht die Gefahr, zu den alten Schemas zurückzukehren? Zu spät. Der Wandel ist im Gange. Die Hierarchie selbst in sehr pyramidenförmigen Unternehmen wird sicherlich gelockert. Mit der Krise hat alle Verantwortung übernommen. Diese steigende Tendenz zur Selbstverwaltung wird anhalten.
