Die Digitalisierung ist nicht mehr nur eine Unterstützung der Aktivitäten eines Unternehmens. Sie ist das Herzstück ihrer Geschäftsbereiche. Diese Änderung bedeutet für sie die Schaffung neuer Tools, die Entwicklung neuer Funktionen und die Berücksichtigung der neuen Nutzungsweisen ihrer Kunden. Ein Unternehmen verfügt jedoch nicht immer über die Mittel, um diese Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Sicherheit, Leistung und Konformität des Bestehenden zu wahren.Es handelt sich also um eine schwierige Gleichung. Viele Unternehmen entscheiden sich daher für die sogenannte Wartung , d. h. die Auslagerung ihrer Softwarelösungen an einen Drittanbieter. Dieser sorgt dafür, dass sie reibungslos funktionieren, dass Fehler, die von den Nutzern gemeldet werden, behoben werden und dass Updates durchgeführt werden.
Die Wartung bietet zahlreiche Vorteile. Sie ermöglicht es, die Erwartungen der Nutzer besser zu erfüllen. Diese haben hohe Erwartungen an die Anwendungen ihres Unternehmens in Bezug auf Ergonomie und Funktionalität.Dies ist eine echte Herausforderung für den Chief Information Officer eines Unternehmens. Mit Wartung ist dies möglich. Bei Softcom sind die Dienstleister agil organisiert und in der Lage, die von den Benutzern geäußerten Bedürfnisse zu bewerten und zu priorisieren. Die Wartung ermöglicht es dem Unternehmen auch, sein Informationssystem besser zu kennen und seine Entwicklung zu beherrschen. Je wichtiger Anwendungen für die Geschäftstätigkeit eines KMU werden, desto wichtiger ist es, die damit verbundenen Risiken (Sicherheit, Betrieb, Daten) zu beherrschen. Die Wartung hilft, diese Risiken zu mindern, indem es die Robustheit, Leistung und Sicherheit der Anwendungen verbessert.
Für IT-Manager wird es immer schwieriger, alle für die Entwicklung und Wartung von Anwendungen erforderlichen Fähigkeiten aufrechtzuerhalten. Dies erfordert die Rekrutierung von spezialisierten Profilen. Indem sie die Spezialisierung an ihren Dienstleister delegiert, kann sich die Informationabteilung auf Profile konzentrieren, die allgemeiner und sensibler für die geschäftlichen Herausforderungen sind.Darüber hinaus ermöglicht die Wartung, die Teams von Aufgaben mit geringer Mehrwert zu entlasten und sie somit auf neue Entwicklungen zu konzentrieren. Die Wartung ist eine ausgereifte Tätigkeit mit effizienten Prozessen. Der Kunde gewinnt dadurch an Effizienz, Einfachheit und Qualität.
