Die agile Unterauftragsvergabe von Softcom, ein echter Mehrwert für öffentliche Verwaltungen
Um zur digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltungen beizutragen, deren Bedarf an Unterauftragsvergabe mit E-Government-Projekten steigt, hat Softcom seit mehreren Jahren ein neues Modell der agilen Zusammenarbeit mit seinen Kunden entwickelt. Eine einzigartige Lösung, die sich von der “Kunden-Lieferanten-Beziehung” befreit und einen Mehrwert schafft.
Kein Sektor ist gegen die Auswirkungen der digitalen Technologien gefeit. Diese unvermeidliche Entwicklung hin zu mehr Konnektivität, besseren Dienstleistungen und effizienteren internen Prozessen, um nur einige Beispiele zu nennen, impliziert einen notwendigen Änderung. KMU, multinationale Unternehmen und öffentliche Verwaltungen haben alle verstanden, dass ein Wandel notwendig ist, um ihre Digitalisierung zu erreichen. Aber diese Änderung ist nicht gerecht
Unabhängig davon, ob es sich um eine kommunale, kantonale oder föderale Verwaltung handelt, sind die öffentlichen Verwaltungen mit verschiedenen regulatorischen Zwängen konfrontiert, aber auch mit Besonderheiten, die mit ihrem Ökosystem zusammenhängen (bestimmte Berufe, interkantonale Zusammenarbeit, Normen, Sicherheit, Konformität). Diese Besonderheiten können die Innovation eines effektiven und effizienten E-Government verlangsamen. Sie erfordern vor allem mehr Flexibilität bei der Projektführung.
Unterstützung von E-Government mit Agilität
Je nach Digitalisierungsprojekt fehlt es manchmal an Ressourcen. Daher ist es für eine Verwaltung wichtig, mit einem qualitativ hochwertigen externen Partner mit gründlicher Kenntnis der öffentlichen zusammenarbeiten zu können. Aber wie können wir diese Unterauftragsvergabe optimal nutzen, um die digitale Transformation der Verwaltungen zu unterstützen? Seit mehreren Jahren entwickelt Softcom eine agile Methode und Prozesse, die den Verwaltungen in allen Phasen ihres Digitalisierungsprojekts spezifische und skalierbare Ressourcen entsprechend ihrem Bedarf bieten.
Dieses Modell der Unterauftragsvergabe verändert die “Kunden-Lieferanten-Beziehung”, da es eine enge Zusammenarbeit zwischen den Teams voraussetzt. Ein echter Mehrwert für den Kunden. Einer von ihnen wollte seine Erfahrungen teilen. Es handelt sich um eine öffentliche Verwaltung in der Westschweiz. In Übereinstimmung mit dem WTO dürfen wir es nicht zitieren. Dennoch war sie bereit, über ihre Zusammenarbeit mit den Teams von Softcom zu sprechen.
Neue Unterauftragsvergabe -Modelle
In dieser öffentlichen Verwaltung in der Westschweiz leitet Herr S. ein Team von acht Personen, das sich mit der Informationspflege in E-Government-Projekten beschäftigt: “Wir verwalten und entwickeln eine Reihe von Online-Diensten. In diesem Zusammenhang und vor dem Hintergrund der aktuellen Gesundheitskrise mussten wir Überarbeitung aufgrund der verstärkten Nutzung unserer Dienste realisieren”, erklärt der Manager.Infolgedessen mussten wir unsere Produktionskapazitäten für die Wartung erhöhen. Da unser internes Team begrenzt ist, haben wir uns entschlossen, eine gewisse Wartung an externe Anbieter zu vergeben”.
Das war’s mit dem Kontext. In der Praxis und bei der Umsetzung seiner Bedürfnisse wandte sich Herr S. schnell an Softcom. Der Grund dafür war, dass “die Kultur mit unserer identisch zu sein schien. Das heißt, der Schwerpunkt liegt auf Menschen und Ressourcen und nicht auf Profit. Außerdem ist Softcom sehr agil. All diese Gemeinsamkeiten zwischen unseren beiden Teams schaffen Vertrauen”. Herr S. ist an Unterauftragsvergabe gewöhnt. Seine Verwaltung erteilt regelmäßig extern Aufträge.
Symbiose der Teams
Mit Softcom experimentiert er jedoch mit einem neuen Modell der Zusammenarbeit: “Softcom hat es geschafft, ein Team aufzubauen, das dem unseren sehr nahe steht”, betont er. Mit anderen Worten: Sie haben es geschafft, innerhalb von Softcom ein System einzurichten, das mit unserem identisch ist, um eine enge Verbindung zu unserem Team herzustellen. Dies ermöglichte eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Die Teams übermittelten sich gegenseitig fortlaufend Ergebnisse und laufende Entwicklungen. Dann haben sie vor der Validierung einen Überprüfungsprozess zwischen ihnen und dem internen Team zwischen ihnen eingerichtet. Diese Symbiose zwischen den beiden Teams hat es uns ermöglicht, eine bessere Qualität der Arbeit zu erreichen. Und dies trotz des besonderen Kontextes der Pandemie”.
Herr S. macht das nicht geheimnisvoll, dass “dieses Modell für uns ganz klar neu ist. Es ist uns gelungen, mit Softcom eine besondere Win-Win-Beziehung aufzubauen. Auch für meine Teams. Sie konnten mit neuen Arbeitsmethoden experimentieren. Ich habe in meiner Karriere selten eine so enge Beziehung zwischen einem externen Unternehmen und seinem Kunden gesehen. Ein weiterer Vorteil dieser Symbiose ist, dass “der Kompetenzwachstum sehr schnell erfolgte. Die von Softcom angebotenen Dienstleistungen sind von sehr hoher Qualität. Außerdem behalten wir die Kompetenz dessen, was von Softcom entwickelt wird, im Haus. Wenn wir eines Tages übernehmen würden, hätten wir alle Möglichkeiten dazu, denn wir wissen genau, was getan wurde.
