Die Richtungen der Zukunft wählen…

Gute Entscheidungen für die Zukunft treffen, erfordert, dass man auf seine Kunden und ganz allgemein auf den Markt hört. Softcom war also am Websummit 2019, der größten Tech-Konferenz Europas, in Lissabon, um sich von Trends   zu inspirieren.

Von den vielen Konferenzen, an denen wir teilgenommen haben, einige Nachrichten(Botschaften,Meldungen) sind wiederkehrend und werden hervorgehoben (im Vordergrund). Was wir gehört haben:

• Der Bentuzer ist im Zentrum ! Leider ist dies nicht immer der Fall. Die Benutzererfahrung ist nicht nur eine Sache der graphischen Oberfläche, sondern auch des end-to-end Prozesses. Ziel ist es, die Reibung des Benutzers so gering wie möglich zu reduzieren, sein Erlebnis zu erleichtern und/oder zu vereinfachen.

• Data & IA sind überall, in allen Bereichen… Über das Buzz hinaus ist es wahr, dass viele konkrete und realistische Szenarien bereit sind, mit der heutigen Technologie umgesetzt zu werden. Unter diesen Szenarien sehen wir natürlich die Anwendung der Spracherkennung und -generierung, aber auch die Analyse und das Verständnis der Konversation in der Entwicklung der Mensch-Maschine-Schnittstellen (Typ Siri, Alexa, …).

• Digitales Vertrauen. Viele Innovationen werden zunächst als überraschend, dann als gefährlich und schliesslich als offensichtlich angesehen. Die Gesellschaft wird sich der mit der Technologie verbundenen Risiken bewusst, und das ist eine gute Sache. Es liegt an den Fachleuten, eine verantwortungsvolle Regierungsführung und Innovation zum Wohle des Unternehmens zu erklären undzu überwachen.

• Automatisierung & RPA (Robotic Process Automation). Wieder diese Idee, die Geschwindigkeit eines Prozesses zu verbessern, aber auch seine Effizienz! Benutzer vereinfachen, repetitive Aufgaben vermeiden, um den wahren Wert des Menschen zu nutzen. Im Idealfall nutzt diese Automatisierung auch die Vorteile der KI, um definierte Prozesse anzupassen und zu verbessern.

• Ein Unternehmen, das überlebt, passt sich schnell an, hat eine langfristige Perspektive, ist transparent… und zeigt eine lesbare Ethik. Ein schwieriger Mix, der es uns jedoch ermöglicht, das Vertrauen zwischen den Mitarbeitern und dem Partner-Kunden zu erhalten.

Was denken Sie an diese Mischung aus Technik, Beruf, neue Möglichkeiten, immer mit dem Menschen im Zentrum?