Agilité: la nécessaire transformation des entreprises
Comment révolutionner sa culture d’entreprise et ses processus pour gagner en agilité? Depuis peu, la méthode n’est plus l’apanage des start-up: banques, assurances, industries, services, administrations publiques… Tous les acteurs de l’économie sont aujourd’hui séduit par ce modèle d’organisation plus souple, transparent et nécessaire à l’ère numérique.
Agilité! Le mot est sur toutes les lèvres des décideurs. A mesure que la société se mondialise et se dématérialise, ils ont tous fini par comprendre que leur entreprise devait finir par changer afin de régater dans un monde de plus en plus mouvant. L’agilité donc surgit comme la solution novatrice. Pourtant, ce concept éprouvé dans l’IT a plus de trente ans. En effet, cette méthode de gestion de projet a fait ses armes dans l’informatique.
Le but? Amener davantage de souplesse dans les processus de gestion de projet et éviter «l’effet tunnel» induit par une gestion classique qui démultiplie les risques et les erreurs. L’agilité a donc ainsi permis d’adapter l’organisation du projet et de le faire évoluer en fonction des besoins. Il s’agit d’un processus d’amélioration continue permettant d’anticiper – et de réagir – rapidement face aux grains de sable qui pourraient venir gripper la machine. L’agilité exige l’instauration d’une relation de confiance au sein des parties prenantes du projet et une remise en question permanente des processus, et de leur amélioration.
Confiance et remise en question
Pourquoi donc aujourd’hui, cette méthode trentenaire tient le devant de la scène? Tout simplement parce que les acteurs du management du changement et de la transition numérique tente de l’appliquer à l’échelle de l’entreprise. Mais ce qui est applicable dans un département spécifique peut-il être élargit à l’ensemble d’une société? Comment une entreprise historique peut-elle se transformer et gagner en agilité? Enfin, qu’impliquent ces changements?
L’agilité n’est plus l’apanage des start-up. Banques, assurances, administrations publiques, industries… Tous les secteurs de l’économie sont aujourd’hui séduit par ce modèle d’organisation plus souple et transparent. Ce qu’ils ignorent en revanche, c’est que l’on ne gagne pas en agilité d’un claquement de doigts. Il s’agit, pour l’entreprise, d’opérer une profonde révolution culturelle. Car l’agilité est un changement de paradigmes.
Une transformation humaine
Elle aplatit le management pyramidal; elle force à mettre un terme à des processus archaïques; elle implique des modes de travail collaboratifs; elle nécessite de la confiance et un grande transparence dans les processus et les équipes. Elle exige de changer de paires de lunettes pour s’occuper de la satisfaction des clients et des collaborateurs avant la rentabilité. Vous l’aurez compris, l’agilité est une transformation d’abord humaine.
L’agilité est-elle donc applicable à toutes les entreprises, qu’elles soient publiques ou privées? La réponse est oui, du moment qu’elles se sentent prêtes au changement. Car cette transformation à grande échelle exige de la curiosité et de l’expérimentation. Elle dépend du contexte particulier de chaque entreprise. A elles de tester, apprendre et de dynamiser ses équipes. Ce n’est que par ce passage obligé qu’elles trouveront la clé de leur agilité. Un impératif à l’ère où les changements n’ont jamais été aussi rapides et profonds.
